挑战电信,挑战霸王条款!教你如何应对电信的霸王条款!

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今天在网上逛,在 http://www.winclient.cn/article.asp?id=72 看到一篇作者与中国电信的一篇对话。内容是作者不满电信将加广告。
对话内容如下:
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前2天早于要访问公司CA申请证书,输入网址后出来一个114的搜索网页。这个相信这个东西很多朋友都遇到过,网上也有很多相类似的文章。但我今天还是不得不说这周我要屏蔽广告时的遭遇。

平日在家访问网页时就经常被电信在IE里面插入广告。周二,我在家想申请证书,访问公司证书申请页面时跑出来一个II4的搜索页面,且他搜索的关键词与我输入的URL毫无相关。积聚了一段时间的愤怒终于让我忍不住了,于是打了10000号。

您好,我是xxxxx号客服代表,请问我有什么能帮您?
电信为什么要在客户的IE中插入广告?就是访问网页时为什么有广告弹出。

(开始忽悠)先生,您的杀毒软件是最新的吗?是否中了什么病毒或插件?
不可能中病毒,我本身就是技术人员。

先生,您指的广告是在哪个地方出现呢?
有时在访问网页时被插入到页面当中,甚至有时一连通网络就跳出来。我抓包看过了,确实是电信强行劫持用户HTTP GET请求。(客服小姐茫然。。。)

非常抱歉我们给您带来不便了,我查询了下,这个确实是我们互联星空的广告推送业务。
(其实她一早就知道,一直忽悠我呢)因为我以前有个成都电信的朋友给我说互联星空乱收费,所以我根本就没开通呀。(客服MM又无语)

先生,您看这样好吗,我马上联系业务部门把你的广告推送给取消掉。
尽快,不然我还要投诉。

您还有什么问题要反馈吗?
对了,114那个搜索页面我根本不需要,请帮我取消掉,谢谢。

先生,是这样的,你在输入了错误或无法访问的域名时都会出现114的页面。我们这个功能是为了提升用户体验,不想因为一些无法访问的网站给客户造成影响。
有几点我认为值得注意。其一,电信只作为网络服务提供商,网站无法访问是用户和网站的事,与你们并没直接关系。其二,网站无法访问时,114搜索页面弹出的是一些非常火爆且不健康的内容,这不是在提升用户体验,作用与电信的预期正好相反。其三,电信在未经用户许可的情况下,私自劫持用户DNS查询请求是非法的。

这样,我把您关于电信广告和114的问题向上级反应,我们将尽快给您答复,您看好吗?
暂时这样吧。

次日6点20多电信打来电话
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您好,你是xxxx客服专员,您昨天向我们反映过广告和114页面的问题是吗?
对!你们电信现在有解决方案了吗?

先生,对于广告问题,我们已经给您取消了,您的账号已经不包括在广告推送名单内,您今后不会收到电信推送的广告。
(电信好狼拿,客户点击率赚钱)不要避重就轻,114的问题怎么解决。

先生,114的搜索我们不能为您取消。因为是由于您输入了错误网址。
(呵呵,把责任往我身上推)我现在就是不想看到那个114页面,怎么办?

先生,您可以保证您访问的网站在正常工作,您可以先Ping下服务器的域名……(后面还说了很多技术上的问题,反正是忽悠)
你可能不知道,我本身就是做IT这行的。至于不能取消这种说法根本不成立。递归查询和迭代查询的原理和实现方法我比你清楚多了,至于电信是怎么劫持DNS查询的返回包,抓个包就可以清楚的看到。如果你想从技术上来说服我用114,就请找个专业点的人来。(客服无语,沉默30秒左右)

先生,我们确实无法取消这项服务。
(开始无赖了)你不能取消那谁能取消?你直接告诉我联系方式,我自己去找,找客户经理,找你们投诉部门,找你们上级主管部门,找信产部,到人民法院起诉。你告诉我,哪个途径可以让我不再看到114搜索页面。

(听到信产部,态度180度急转)先生,事情其实没必要闹到这个地步,根本没像您想的这么严重。(心虚?)我把这个问题向主管领导反映,尽快给您解决,您看好吗?
反正解决不了我就要闹到底。挂机。。。。

(10分钟后电信打来电话)先生,如果要屏蔽114页面的话要更换DNS服务器地址,61.139.2.69这个DNS服务器是被绑定了114搜索页面的。
把新DNS地址给我。

先生,您可以通过网上邻居的属性……(又想长谈?)
方法你不用说了,告诉我地址就行。

202.98.96.68或202.98.96.69
谢谢,不是说解决不了吗?最终还是怕啊,欺软怕恶。挂机。。。。

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